Ирина Яровая: типовые договоры в сфере услуг — ключ к безопасности потребителей

В Государственной Думе состоялось заседание Президиума Совета законодателей. Темой обсуждения стал вопрос защиты прав потребителей.

В своем выступлении заместитель сопредседателя Совета законодателей, заместитель Председателя ГД Ирина Яровая Яровая
Ирина Анатольевна Депутат Государственной Думы избран по избирательному округу № 45 (Камчатский – Камчатский край) отметила, что современный формат работы государственной власти в вопросе защиты интересов граждан должен быть проактивным. Она предложила сделать обязательной разработку типовых договоров, которые позволят гражданам «вступать в правоотношения, понимая, на каких позициях потребитель может и должен настоять, чтобы в дальнейшем избежать нарушения своих законных прав и интересов». 

«Предлагаем сделать это профильным министерствам, чтобы, понимая специфику договоров в тех услугах и товарах, которые реализуются по их профилю, провести совместную большую работу и уйти от исковых заявлений и претензий в сторону формирования цивилизованных договоров. Чтобы потребителю не нужно было уже прибегать к дорогостоящим юридическим услугам на стадии их заключения», — отметила Ирина Яровая.

По мнению заместителя Председателя ГД, типовые договоры в будущем должны размещаться на ресурсах Роспотребнадзора, МФЦ и портале «Госуслуги». 

«Государство — лучший правовой консультант, который не является коммерчески заинтересованной стороной и может предлагать те правовые рамки, которые дают паритет сторон. Уверена, мы многократно снизим количество злоупотреблений», — заключила заместитель сопредседателя Совета законодателей.

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова поддержала идею создания типовых договоров, назвав ее «очень перспективной», подчеркнув, что эту работу делать необходимо.

На заседании руководитель ведомства сообщила, что в прошлом году 97 % решений по делам, связанным с защитой прав потребителей, были вынесены в пользу граждан. Анна Попова уточнила, что территориальные органы ведомства выдали около 16,5 тысячи заключений по таким делам.

Маркетплейсы обяжут соблюдать правила, установленные для обычных магазинов, сообщил глава Минпромторга России Антон Алиханов. На онлайн-площадки распространят ряд обязательных требований, касающихся маркировки товаров, условий их хранения и гарантий качества, уточнил он. 

Несмотря на интернет-формат, суть торговли по‑прежнему сводится к взаимоотношениям продавцов и покупателей, подчеркнул министр: поэтому маркетплейсам придется соблюдать те же правила, что и рынкам, ярмаркам, магазинам и другим традиционным точкам продаж.

«С нашими коллегами из Минэкономразвития и других ведомств договорились о том, что, помимо общей рамки, которая будет задаваться в этом проекте закона, будут вноситься корреспондирующие изменения в закон о торговле и в закон о защите прав потребителей», — рассказал Антон Алиханов.

Также Ирина Яровая обратила внимание на формат информирования граждан по условиям кредитования: по ее словам, сегодня у банков есть обязанность информировать только по индивидуальной части договора. 

«Мы считаем, что это принципиально неверно. По любым услугам потребитель должен быть полностью информирован. Более того, то, что называется общими условиями, в них заложены базовые гражданско-правовые подходы. Поэтому просим Центробанк расширить требования в этой части с тем, чтобы безусловно гарантировать каждому потребителю полное информирование надлежащим образом», — предложила заместитель Председателя ГД.

Кроме того, заместитель сопредседателя Совета законодателей предложила создать на площадке Президиума Совета законодателей с участием профильной комиссии и министерств рабочую группу по актуализации и кодификации законодательства о защите прав потребителей. 

Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута поблагодарил Ирину Яровую за поправку, касающуюся признания лица квалифицированным инвестором: «Это была большая работа, которая принесет результат».